Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Cuáles son los beneficios de los quioscos de autoservicio sin personal en el comercio minorista integrados con Shopify?


Como todos sabemos, Shopify ecommerce es uno de los sistemas de comercio electrónico más poderosos, fáciles de usar, fáciles de escalar, optimizados para SEO, protegidos contra fraudes y altamente confiables a nivel mundial. Para ofrecer experiencias minoristas inolvidables y unificación en la tienda, Eflyn diseñó un software único llamado E Suite que integra tu tienda en línea de Shopify y ofrece a tus clientes un sistema completo de autoservicio para el pago.

Con el reciente cambio global hacia el comercio sin contacto, las tiendas minoristas como boutiques de moda, hogar y jardín, deportes, alimentos y bebidas, salud y belleza, cosméticos, electrónicos, vape, cannabis, tiendas de CBD, juguetes y pasatiempos, licorerías, joyerías, tiendas de mascotas y organizaciones sin fines de lucro necesitan una forma rápida y fácil de ofrecer soluciones de autoservicio y checkout a sus clientes. La solución E Suite con integración completa con Shopify te ayuda a vender en línea y en la tienda con autoservicio para el pago.

¿Necesito comprar las máquinas de autoservicio de Eflyn? ¿Puedo traer mi propio hardware?


El hardware de autoservicio de Eflyn supera a cualquier alternativa. El largo proceso de desarrollo de las máquinas de Eflyn y la laboriosa fabricación a mano implican el trabajo armónico de diseñadores de productos, ingenieros, corte, soldadura, pintura, empaquetado, control de calidad y logística. Además, tenemos socios adicionales que suministran materiales y piezas de primera calidad, como pantallas LCD, pantallas táctiles, vidrio templado, escáneres industriales, impresoras, computadoras y certificaciones de seguridad. Este proceso maestro de fabricación garantiza que Eflyn tenga el hardware de la más alta calidad y soluciones de hardware personalizadas en todo el mundo, certificadas por su confiabilidad y seguridad.

¿Hay alguna tarifa mensual además de comprar el hardware? Si es así, ¿qué cubre esta tarifa mensual?


La tarifa mensual es para nuestra aplicación basada en la nube que funciona con Shopify para proporcionar a tus clientes una experiencia de compra en persona completamente independiente. También incluye soporte técnico continuo y todas las actualizaciones futuras para asegurar que el software funcione sin problemas a medida que la plataforma crezca. Esta tarifa incluye la aplicación basada en la nube, soporte técnico continuo y mantenimiento para todas las actualizaciones futuras. Esta tarifa no incluye hardware.

Estoy buscando integrar las soluciones de software de Eflyn con mi hardware existente. ¿Es esto posible?


Recomendamos encarecidamente las soluciones de software y hardware completas de Eflyn, que han demostrado ser efectivas para cientos de clientes pequeños y grandes en América del Norte.

Si no estás listo para realizar un cambio de hardware y estás buscando una solución de software, Eflyn puede integrar aplicaciones de software seleccionadas con hardware de terceros. Por favor, contacta a un especialista de productos en [email protected]

¿Cuál es el plazo de entrega para obtener los quioscos de autoservicio de Eflyn?


El tiempo de entrega de los productos de hardware de Eflyn depende en gran medida del producto en cuestión, así como de la complejidad de la solución. Normalmente recomendamos proporcionar alrededor de 4-6 semanas para soluciones estándar y 12+ semanas para soluciones de hardware personalizadas. En muchos casos, si el producto está en stock en una de nuestras ubicaciones, podemos cumplir con el pedido en menos de dos semanas. Por favor, contáctenos con su solicitud de producto, ubicación de envío y especificaciones de software para obtener una mejor estimación de los tiempos de entrega.

¿Qué es el quiosco de auto-pago para Shopify?


El quiosco de autocompra para Shopify tiene todo lo que necesitas para utilizar un autocompra sin supervisión en tu tienda minorista. Puedes comenzar a ofrecer autocompra, escaneo y pago, un catálogo digital y mucho más en tu quiosco de manera rápida y sencilla utilizando nuestra solución completa de principio a fin.

¿El quiosco de autoservicio para Shopify ofrece la función Agarrar, Escanear y Ir?


Sí, absolutamente. Eflyn Self Checkout Kiosk para Shopify ofrece la función Grab’N’Go que permite a tus clientes escanear rápidamente y pagar por los productos sobre la marcha. Esto es perfecto si operas una cadena de tiendas de ropa al por menor o una tienda individual, una tienda de conveniencia, una farmacia, una estación de servicio, una tienda de comestibles o un mini mercado.

¿Qué tal nuestra información de precios e inventario de la tienda de Shopify? ¿Esa información estaría actualizada automáticamente en todo momento en el quiosco de autoservicio para realizar el pago?


Absolutamente sí. Todos los productos y catálogos de tu tienda online de Shopify se mostrarán perfectamente en el quiosco de pago automático, con descripciones, galerías de imágenes y los precios e inventario más actualizados.

¿Tu solución de quiosco de auto-pago soporta variantes de productos y opciones de Shopify?


En los quioscos de autoservicio para Shopify, tus clientes pueden ver y seleccionar entre variantes de productos y personalizaciones tal como se ofrece en tu tienda online/comercio electrónico.

La galería de imágenes interactiva admite la carga automática de variaciones de productos basada en la imagen asociada, igual que en tu tienda online.

¿Podemos explorar y navegar entre los departamentos de la tienda y las categorías de productos?


Eso es correcto. La terminal de autoservicio (Self Checkout kiosk) permite a los clientes navegar fácilmente por los departamentos de su tienda y las categorías de productos. Con soporte para funciones de búsqueda, ordenamiento y filtrado, nunca ha sido tan fácil encontrar exactamente lo que busca el cliente.

¿Nos puedes dar más información sobre la aplicación Spin To Win para generar clientes potenciales y promociones de concursos? ¿Está incluida en nuestro Kiosco de Pago Automático para el paquete de Shopify?


La aplicación de marketing Spin To Win Contest genera miles de leads de correo electrónico y está disponible en todas nuestras plataformas de quioscos de auto-pedido. Spin To Win es un generador de concursos completamente personalizable que te permite crear, gestionar y ejecutar competencias y regalos en tu quiosco de auto-pedido. Llega a los clientes de una manera divertida y única con la ruleta lista para jugar en los quioscos de auto-pedido de Eflyn.

Me gustaría ver una demostración de los quioscos de autopedido con Shopify antes de comprar. ¿Podemos organizar una videollamada en vivo, o podrían compartir algunos videos?


El quiosco de auto-pago puede convertir tu tienda en línea de Shopify en un local comercial inteligente con un autoservicio de pago para tus clientes. Es compatible con una o varias ubicaciones y se administra de forma centralizada con la cuenta de comercio electrónico que conoces y amas. Por favor, haz clic aquí para ver la lista de reproducción de 10 videos donde detallamos las características principales de nuestra solución.

También podemos organizar una videollamada con tu equipo, darte una demostración en vivo y responder todas tus preguntas. Por favor envía un correo electrónico a [email protected] y lo organizaremos lo antes posible.

¿Mis etiquetas de productos de Shopify seguirán funcionando en el quiosco de autocompra?


Sí, todos sus filtros por etiquetas funcionan en el quiosco de autoservicio, al igual que en su tienda en línea. Permita que sus clientes reduzcan las amplias colecciones a productos específicos que están buscando. Las etiquetas se generan automáticamente según los menús de colecciones en su sitio web y se organizan en la página de la colección bajo el título. Entonces, simplemente tocando cada etiqueta, se pueden filtrar todos los productos de la lista.

¿Puede mi cliente escanear códigos de descuento o cupones en el quiosco de pedidos automáticos con Shopify?


Sí, tus clientes pueden escanear códigos de descuento o cupones en el escáner integrado del quiosco de autoservicio. Puedes distribuir códigos de descuento como códigos QR a tus clientes y ellos pueden escanearlos en cualquier momento en el quiosco de autoservicio para aplicar el código de descuento a su pedido. ¡Es así de fácil!

¿Cómo funcionan los pagos en los quioscos de autoservicio integrados con Shopify?


Para responder a tu pregunta, nuestro sistema utiliza dispositivos de pago físicos (como los de Ingenico o Verifone) para procesar tarjetas de crédito a través de una pasarela de pago compatible con PCI. Como tal, el usuario nunca ingresa la información de la tarjeta de crédito manualmente, sino que utiliza el quiosco como un sistema de punto de venta automatizado con hardware de pago certificado que acepta tarjetas EMV, Chip y Pin, tarjetas de crédito con banda magnética, Apple Pay, Google Pay, etc. Muy similar a cómo opera el sistema de autoservicio en la cadena de supermercados local.

¿Ofrece su empresa quioscos de autoservicio integrados con Shopify en el Reino Unido? ¿Y cómo procesarán los pagos?


Sí, ofrecemos esta solución en el Reino Unido. Nuestro software es también la única solución en el mercado en este momento que ofrece una integración completa con Shopify. Podemos tener tus productos y colecciones disponibles para su compra en el quiosco de auto-orden a través de nuestra integración con la API oficial de Shopify en tan solo unos sencillos pasos.

¿Por qué es importante ver el producto real antes de comprar un quiosco?


Ver el producto real antes de realizar una compra te permite tener una mejor idea de su funcionalidad, características, tamaño y dimensiones. Esto es especialmente importante si planeas usar el quiosco en un lugar o entorno específico.

¿Cuál es la mejor manera de ver el producto real antes de comprar un quiosco?


Si no puedes ver el producto en persona, programar una videollamada puede ser una excelente alternativa. Esto te permitirá ver el producto desde todos los ángulos y tener una mejor idea de cómo funciona.

¿Por qué pueden ser engañosas las representaciones en 3D?


Aunque las representaciones en 3D pueden verse elegantes e impresionantes, es posible que no representen de manera precisa el producto. Esto puede generar decepción o insatisfacción si el producto real no cumple con las expectativas establecidas por las representaciones.

¿Cómo aborda Eflyn la importancia de ver el producto real?


En Eflyn, entendemos la importancia de ver el producto real antes de realizar una compra. Por eso, ofrecemos videollamadas para ayudarte a tener una mejor idea de lo que estás comprando. Nuestro equipo te llevará en un recorrido virtual por el producto, para que lo puedas ver desde todos los ángulos y tener una mejor idea de su funcionalidad y características.

¿Y si no quedo satisfecho/a con el producto después de verlo en persona o en una videollamada?


En Eflyn, estamos comprometidos en ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con el producto después de verlo en persona o en una videollamada, trabajaremos contigo para encontrar una solución que satisfaga tus necesidades y requisitos.

¿Qué otros beneficios ofrece Eflyn para las compras de quioscos?


Además de ofrecer videollamadas y productos de alta calidad, Eflyn también ofrece una garantía de 2 años en la mayoría de nuestros productos. Esto brinda a nuestros clientes tranquilidad sabiendo que su inversión está protegida. También contamos con un equipo de expertos disponibles para brindar apoyo y asistencia si tienen alguna pregunta o inquietud.
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