15,6" Kiosque de collecte de fonds non piloté de la série Flex

Questions fréquemment posées (FAQs)

Questions pré-ventes

Qu'est-ce que sont les fonds et les projets sur votre plateforme ?

Notre plateforme propose des fonds, qui sont essentiellement des catégories ou des campagnes, et au sein de chaque fonds, il y a différents projets. Les fonds vous aident à organiser vos causes, et les projets sont des objectifs spécifiques ou des initiatives.

Comment les donateurs choisissent-ils quel projet soutenir ?

Les donateurs peuvent facilement sélectionner un projet qui correspond à leurs préférences en utilisant un menu déroulant convivial lors du processus de don.

Pouvons-nous créer nos propres fonds et projets ?

Absolument ! Vous pouvez personnaliser vos fonds et projets pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.

Y a-t-il une limite au nombre de fonds et de projets que nous pouvons créer ?

Non, il n'y a pas de limite fixe. Vous pouvez créer autant de fonds et de projets que nécessaire pour soutenir efficacement vos causes.

Qu'est-ce qui est signifié par une "interface utilisateur intuitive" dans les kiosques de collecte de fonds d'Eflyn ?

Une « interface utilisateur intuitive » dans les kiosques de collecte de fonds d'Eflyn désigne un affichage convivial et facile à naviguer, garantissant aux donateurs, y compris ceux qui ne sont pas particulièrement à l'aise avec la technologie, de pouvoir facilement effectuer des contributions. Notre engagement chez Eflyn est de concevoir une interface à la fois claire et accueillante pour les utilisateurs de toutes origines.

Comment les donateurs bénéficient-ils d'une interface utilisateur intuitive ?

Un donateur bénéficie d'une interface utilisateur intuitive en étant capable de faire des contributions rapidement et sans effort, sans rencontrer de confusion ou d'obstacles. Cette réduction des frictions encourage plus de personnes à participer au processus de don, s'alignant avec notre objectif chez Eflyn de créer une expérience de don aussi fluide et sans tracas que possible.

Est-il possible de personnaliser l'interface utilisateur intuitive pour refléter l'image de marque de notre organisation ?

Absolument, de nombreux kiosques de collecte de fonds offrent des options de personnalisation, vous permettant d'adapter l'interface à l'image de marque et aux messages de votre organisation. Chez Eflyn, nous comprenons l'importance de la représentation de marque, et nous proposons des fonctionnalités de personnalisation pour garantir que votre kiosque est le reflet fidèle de votre mission et de vos valeurs.

Les mises à jour en temps réel de l'avancement sont-elles visibles en permanence sur le kiosque ?

Oui, les mises à jour en temps réel sur l'avancement sont généralement affichées de manière visible sur l'interface du kiosque, permettant ainsi aux donateurs d'être informés tout au long du processus de don.

Comment la sécurité est-elle garantie dans les kiosques de collecte de fonds ?

La sécurité dans les stands de collecte de fonds est assurée par une combinaison de mesures robustes, notamment le chiffrement, le traitement sécurisé des paiements et des protocoles stricts de protection des données. Ces mesures de sécurité sont mises en place pour protéger à la fois les informations des donateurs et les transactions, en respectant les normes de sécurité les plus élevées.

Traitement des paiements et questions sur le type de carte

Puis-je avoir confiance en la sécurité de mes données de paiement sur un kiosque de collecte de fonds ?

Certainement, les kiosques de commande automatique Eflyn accordent la plus grande importance à la sécurité des données de paiement. Ils mettent en œuvre des pratiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les informations financières des donateurs, garantissant ainsi un niveau élevé de protection.

Y a-t-il des frais supplémentaires ou des frais de transaction associés aux kiosques de collecte de fonds ?

Non, Eflyn ne facture aucun frais de transaction et il n'y a pas de frais supplémentaires cachés. Nous avons une structure tarifaire transparente qui comprend des frais de licence mensuels pour notre application de bornes libre-service. Il est important de noter qu'Eflyn n'impose pas de frais de transaction, mais votre choix de fournisseur de services marchands peut entraîner différents frais de transaction par carte de débit/crédit. Nous vous encourageons à explorer et à négocier avec différents fournisseurs de services marchands pour obtenir les tarifs les plus avantageux pour votre entreprise. Une fois que vous êtes satisfait des tarifs proposés par votre fournisseur choisi, vous pouvez procéder à l'installation et à l'utilisation transparente de notre application.

Est-ce que le kiosque prend en charge plusieurs options de paiement ?

Absolument ! Notre borne de commande automatique est équipée d'une large gamme de modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, les paiements mobiles et les options sans contact.

Quels types d'options de paiement sont acceptés par les bornes de commande automatique ?

Les bornes de commande automatique peuvent accepter les cartes de crédit, les cartes de débit, les cartes-cadeaux et même certaines formes de paiements numériques comme Apple Pay. Des méthodes alternatives sont également prises en charge, telles que l'application de codes promotionnels ou le paiement en espèces au comptoir.

Comment configurer et gérer des fonds et des projets sur la plate-forme ?

Nous mettons à votre disposition des outils et des instructions faciles à utiliser pour créer, personnaliser et gérer efficacement vos fonds et projets.

Utilisation et fonctionnalités

Comment configurer et gérer des fonds et des projets sur la plate-forme ?

Nous mettons à votre disposition des outils et des instructions faciles à utiliser pour créer, personnaliser et gérer efficacement vos fonds et projets.

Pouvons-nous fournir des détails supplémentaires sur chaque projet pour que les donateurs puissent les consulter ?

Oui, vous pouvez inclure des descriptions, des images et d'autres informations pour aider les donateurs à mieux comprendre chaque projet.

Puis-je accéder à des informations plus détaillées sur la cause à travers le contenu interactif ?

Certainement, le contenu interactif de la signalétique numérique d'Eflyn offre souvent des moyens d'approfondir les informations supplémentaires, les histoires de succès et les témoignages liés à la mission de l'organisation. Cela permet aux donateurs d'acquérir une compréhension plus approfondie de la cause qu'ils soutiennent.

Comment la plateforme s'assure-t-elle que les contributions sont bien destinées aux projets prévus ?

La plateforme est conçue pour allouer les dons aux projets spécifiques choisis par les donateurs, en veillant à ce que les fonds soient répartis de manière appropriée.

Est-il possible de modifier ou de mettre à jour les fonds et projets une fois qu'ils ont été créés ?

Certainement. Vous avez la flexibilité de modifier, mettre à jour ou désactiver des fonds et des projets selon vos besoins.

Y a-t-il une fonction de rapport pour suivre les dons destinés à des projets spécifiques ?

Oui, notre plateforme propose des outils de reporting complets qui vous permettent de surveiller les dons à chaque projet et d'évaluer leur impact.

Est-ce que je suis en mesure de choisir ma langue préférée lorsque j'utilise un kiosque avec un support multilingue ?

Oui, vous avez la flexibilité de configurer votre langue préférée dans l'interface, ce qui permet au kiosque de fonctionner dans la langue de votre choix pour une expérience plus personnalisée.

Votre système de libre-service prend-il en charge des options multilingues pour les clients diversifiés ?

Oui, notre système de libre-service peut être équipé d'options multilingues pour s'adapter à une clientèle plus large, garantissant à chacun de pouvoir naviguer facilement et passer des commandes.

De quelle manière le contenu interactif rehausse-t-il l'expérience du donateur ?

Le contenu interactif sur les panneaux d'affichage numériques permet d'engager les donateurs sur un plan émotionnel, favorisant ainsi une connexion plus profonde avec la cause et offrant une compréhension plus claire de la mission et des activités de l'organisation. Cet engagement renforcé contribue à une expérience plus enrichissante et plus impactante pour les donateurs.

Quels types de contenus interactifs puis-je anticiper de rencontrer sur un kiosque de collecte de fonds ?

Sur un kiosque de collecte de fonds, vous pouvez généralement trouver une variété de contenus interactifs, dont des vidéos, des photos, des diapositives d'informations dynamiques et d'autres éléments captivants. Ces fonctionnalités interactives sont conçues pour inspirer et informer les donateurs, les encourageant à contribuer à la cause tout en sensibilisant et potentiellement amplifiant l'impact de la campagne.

Questions techniques

Votre kiosque intègre-t-il des fonctionnalités d'accessibilité ?

Absolument, nos kiosques sont conçus en ayant à l'esprit l'accessibilité. Notre application inclut des fonctionnalités d'accessibilité dynamique qui peuvent ajuster l'écran pour s'adapter aux personnes handicapées. De plus, le matériel physique offre une flexibilité en termes de hauteur, permettant une adaptation aux besoins spécifiques en matière d'accessibilité.

Support après-vente

Le support client est-il disponible pour une assistance ?

Absolument, notre équipe du service client est à votre disposition sept jours sur sept, de 9h à 21h heure de l'Est/PST, prête à vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité.

Quel est le processus pour accéder au support client si je rencontre un problème ?

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe de support client en envoyant un e-mail à [email protected]. Soyez assuré que nous répondrons rapidement pour vous aider avec vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Quel type de garantie et de support proposez-vous?

Nous proposons des garanties complètes et des offres de support. Les détails spécifiques peuvent varier en fonction du modèle, mais en général, vous pouvez vous attendre à une garantie couvrant une période définie, ainsi qu'un accès à notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide.