21,5" Kiosque de caisse libre-service Max et Eflyn ShopEase pour les détaillants Shopify

Questions fréquemment posées (FAQs)

Questions générales / pré-vente

Comment le kiosque améliore-t-il la satisfaction des clients ?


L'interface utilisateur intuitive et l'expérience interactive du Self Order Kiosk offrent aux clients un processus de commande fluide et pratique, ce qui entraîne une satisfaction accrue.

Comment le kiosque de commande automatique améliore-t-il la précision des commandes ?


Le processus de commande automatique permet aux clients de saisir directement leurs commandes, réduisant ainsi les risques de malentendus et d'erreurs entre les clients et le personnel.
Utilisation et fonctionnalités

Est-ce que je suis en mesure de choisir ma langue préférée lorsque j'utilise un kiosque avec un support multilingue ?


Oui, vous avez la flexibilité de configurer votre langue préférée dans l'interface, ce qui permet au kiosque de fonctionner dans la langue de votre choix pour une expérience plus personnalisée.

Mon client peut-il scanner des codes de réduction ou des coupons sur le kiosque de commande automatique ?


Oui, vos clients peuvent scanner des codes de réduction ou des coupons sur le scanner intégré du kiosque de commande automatique. Vous pouvez distribuer des codes de réduction sous forme de codes QR à vos clients et ils peuvent les scanner à tout moment sur le kiosque de commande automatique pour appliquer le code de réduction à leur commande. C'est aussi simple que ça !

Est-ce que l'application des bornes de commande automatique peut également être utilisée pour afficher des campagnes publicitaires personnalisées et des promotions en magasin ?


Absolument! Notre application s'intègre parfaitement à Eflyn CloudSignage, vous permettant de créer et de présenter facilement des campagnes et des promotions personnalisées. Que vous souhaitiez mettre en avant des offres alléchantes, des réductions spéciales ou des produits phares, CloudSignage vous permet de créer du contenu visuellement captivant. Ces campagnes peuvent être placées sur l'écran d'accueil du kiosque ou sur des pages dédiées aux produits, ce qui facilite la mise en avant des articles promotionnels. Cette puissante intégration offre la flexibilité de personnaliser vos messages marketing, engageant efficacement les clients et améliorant leur expérience globale, ce qui finit par stimuler les ventes. Voyez votre entreprise prospérer alors que le kiosque de commande automatique et CloudSignage collaborent harmonieusement pour élever vos efforts promotionnels vers de nouveaux sommets.

Votre kiosque de commande automatique peut-il gérer des personnalisations et des modifications complexes ?


Oui, notre kiosque de commande automatique peut traiter des personnalisations et des modifications complexes. Nous comprenons que de nombreux clients ont des besoins ou des préférences diététiques spécifiques, et nous voulons nous assurer qu'ils peuvent toujours profiter de leurs plats et boissons préférés, même lorsqu'ils utilisent un kiosque. Voici quelques exemples de personnalisations complexes que notre kiosque peut gérer : Restrictions diététiques : Notre kiosque permet aux clients de spécifier facilement les restrictions diététiques, telles que les allergies, les intolérances et les lois diététiques religieuses. Par exemple, un client pourrait préciser qu'il est allergique aux cacahuètes ou qu'il suit un régime casher. Commandes personnalisées : Notre kiosque permet aux clients de créer des commandes personnalisées, telles qu'une pizza avec des garnitures spécifiques ou une boisson au café avec un type précis de lait et de sirop. Modifications des plats du menu existant : Notre kiosque permet aux clients de modifier les plats du menu existant, par exemple en retirant une garniture d'un sandwich ou en ajoutant un plat d'accompagnement à un repas. Notre kiosque est également conçu pour être facile à utiliser, même pour les clients qui ne sont pas familiers avec la commande en libre-service. Le kiosque dispose d'un grand écran tactile et de consignes claires. Les clients peuvent également utiliser le kiosque pour poser des questions ou obtenir de l'aide d'un membre du personnel. Si vous avez des questions sur la capacité de notre kiosque à gérer une personnalisation spécifique, veuillez nous contacter. Nous sommes heureux de vous aider.
Traitement des paiements et questions sur le type de carte

Y a-t-il des frais supplémentaires ou des frais de transaction associés au kiosque de commande automatique?


Non, Eflyn ne facture aucun frais de transaction et il n'y a aucun frais supplémentaire caché. Nous avons une structure de tarification simple qui inclut des frais de licence mensuels pour notre application de kiosque de libre-service. Il est important de noter qu'Eflyn ne impose pas de frais de transaction, mais votre choix de fournisseur de services marchands peut facturer divers frais de transaction par carte de débit/crédit. Nous vous encourageons à explorer et à négocier avec différents fournisseurs de services marchands pour obtenir les taux les plus favorables pour votre entreprise. Une fois que vous êtes satisfait des tarifs proposés par votre fournisseur choisi, vous pouvez procéder à l'installation et à l'utilisation sans problème de notre application.

Puis-je avoir confiance en la sécurité de mes données de paiement sur un kiosque de collecte de fonds ?


Certainement, les kiosques de commande automatique Eflyn accordent la plus grande importance à la sécurité des données de paiement. Ils mettent en œuvre des pratiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les informations financières des donateurs, garantissant ainsi un niveau élevé de protection.

Est-ce que le kiosque prend en charge plusieurs options de paiement ?


Absolument ! Notre borne de commande automatique est équipée d'une large gamme de modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, les paiements mobiles et les options sans contact.

Quels types d'options de paiement sont acceptés par les bornes de commande automatique ?


Les bornes de commande automatique peuvent accepter les cartes de crédit, les cartes de débit, les cartes-cadeaux et même certaines formes de paiements numériques comme Apple Pay. Des méthodes alternatives sont également prises en charge, telles que l'application de codes promotionnels ou le paiement en espèces au comptoir.
Support après-vente

Le support client est-il disponible pour une assistance ?


Absolument, notre équipe du service client est à votre disposition sept jours sur sept, de 9h à 21h heure de l'Est/PST, prête à vous aider avec toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir. Votre satisfaction est notre priorité.

Quel est le processus pour accéder au support client si je rencontre un problème ?


Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe de support client en envoyant un e-mail à [email protected]. Soyez assuré que nous répondrons rapidement pour vous aider avec vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Quel type de garantie et de support proposez-vous?


Nous proposons des garanties complètes et des offres de support. Les détails spécifiques peuvent varier en fonction du modèle, mais en général, vous pouvez vous attendre à une garantie couvrant une période définie, ainsi qu'un accès à notre équipe de support technique pour obtenir de l'aide.
Questions techniques

Les bornes de commande automatiques pour les restaurants de type QSR peuvent-elles s'intégrer à mon système de caisse existant ?


Non, les bornes de commande automatique pour les restaurants QSR ne peuvent pas être intégrées aux systèmes existants. Nous offrons uniquement une intégration avec votre système de point de vente pour les restaurants à plusieurs emplacements ayant un minimum de 10 emplacements ou plus.

Votre kiosque intègre-t-il des fonctionnalités d'accessibilité ?


Absolument, nos kiosques sont conçus en ayant à l'esprit l'accessibilité. Notre application inclut des fonctionnalités d'accessibilité dynamique qui peuvent ajuster l'écran pour s'adapter aux personnes handicapées. De plus, le matériel physique offre une flexibilité en termes de hauteur, permettant une adaptation aux besoins spécifiques en matière d'accessibilité.

Quelles sont les spécifications techniques des kiosques de commande automatique ?


Vous pouvez trouver les spécifications techniques détaillées dans la section "Spécifications" sur cette page.
Questions de maintenance

Puis-je commander des pièces de rechange ou accessoires pour mon enseigne ?


Oui, nous fournissons des pièces détachées et des accessoires pour votre signalisation afin de garantir son bon fonctionnement. Vous pouvez commander ces articles via nos canaux officiels ou en contactant notre équipe de support.

À quelle fréquence dois-je nettoyer l'écran tactile de la borne de commande automatique ?


Un nettoyage régulier est essentiel pour maintenir une performance optimale. Nous recommandons de nettoyer l'écran tactile tous les jours à l'aide d'un chiffon en microfibre et d'un produit de nettoyage doux pour écran.

Est-ce que la maintenance logicielle est nécessaire pour les bornes de commande automatique ?


Oui, les mises à jour logicielles sont essentielles pour garantir le bon fonctionnement de votre kiosque. Nous proposons des mises à jour logicielles régulières pour améliorer les performances et la sécurité. Vous pouvez facilement télécharger et installer ces mises à jour.

Est-il facile de maintenir et de nettoyer le kiosque de commande automatique ?


Absolument ! Le kiosque est conçu en tenant compte d'un entretien facile, et le nettoyage peut être fait rapidement et efficacement avec des matériaux de nettoyage standard.
RENDEZ-VOUS AVEC UN SPECIALISTE EFLYN

Connectez-vous avec nous à propos de notre kiosque d'auto-enregistrement de 21,5" Max pour Shopify.

Intéressé d'en savoir plus sur notre kiosque d'auto-encaissement de 21,5 pouces Max conçu pour Shopify ? N'hésitez pas à nous contacter pour tous les détails dont vous avez besoin. Notre équipe est là pour vous aider en vous fournissant des informations et des réponses à vos questions sur cette solution d'auto-encaissement avancée. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment elle peut faire évoluer votre entreprise Shopify !

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