Questions fréquemment posées (FAQs)

Quels sont les avantages des bornes de libre-service pour les achats au détail sans personnel intégrées avec Shopify ?


Comme nous le savons tous, Shopify ecommerce est l'un des systèmes de commerce électronique les plus puissants, conviviaux, faciles à mettre à l'échelle, optimisés pour le référencement, prévention de la fraude, et hautement fiables au monde. Pour offrir des expériences de vente au détail inoubliables et une unification en magasin, Eflyn a conçu un logiciel unique E Suite qui intègre votre boutique en ligne Shopify et offre à votre client un système de caisse en libre-service complet.

Avec le récent basculement mondial vers le commerce sans contact, les magasins de détail tels que les boutiques de mode, les magasins de jardinage, les magasins de sport, les magasins d'alimentation et de boissons, les magasins de santé et de beauté, les magasins de cosmétiques, les magasins d'électronique, les magasins de vape, de cannabis, de CBD, les magasins de jouets et de loisirs, les magasins de spiritueux, les bijouteries, les animaleries et les organismes sans but lucratif ont besoin d'un moyen plus rapide et facile d'offrir des solutions de rayonnage infini et de libre-service à leurs clients. La solution E Suite, entièrement intégrée à Shopify, vous aide à vendre en ligne et en magasin avec un système de caisse en libre-service.

Dois-je acheter des machines de kiosques de libre-service chez Eflyn ? Est-ce que je peux apporter mon propre matériel ?


Le matériel de libre-service d'Eflyn surpasse toute autre alternative. Le processus de développement long des machines Eflyn et la fabrication artisanale laborieuse impliquent le travail harmonieux des concepteurs de produits, des ingénieurs, de la découpe, du soudage, de la peinture, de l'emballage, du contrôle qualité et de la logistique. De plus, nous avons des partenaires supplémentaires qui fournissent des matériaux et des pièces de haute qualité du marché, des écrans LCD, des écrans tactiles, du verre trempé, des scanners industriels, des imprimantes, des ordinateurs et des certifications de sécurité.

Ce processus maître de fabrication garantit qu'Eflyn a le matériel de la plus haute qualité et des solutions matérielles personnalisées dans le monde entier, certifiées pour leur fiabilité et leur sécurité.

Y a-t-il des frais mensuels en plus de l'achat du matériel ? Si oui, qu'est-ce que ces frais mensuels incluent ?


La cotisation mensuelle est pour notre application basée sur le cloud qui fonctionne avec Shopify pour offrir à vos clients une expérience d'achat en personne totalement indépendante. Elle comprend également un support technique continu et toutes les mises à jour futures pour garantir le bon fonctionnement du logiciel à mesure que la plateforme se développe. Cette cotisation comprend l'application basée sur le cloud, le support technique continu et la maintenance pour toutes les mises à jour futures. Cette cotisation n'inclut pas le matériel.

Je suis à la recherche d'intégrer les solutions logicielles de Eflyn avec mon matériel existant. Est-ce possible ?


Nous recommandons fortement les solutions logiciel-matériel complètes d'Eflyn, qui ont fait leurs preuves auprès de centaines de clients de petite à grande taille en Amérique du Nord.

Si vous n'êtes pas prêt à effectuer un changement matériel et que vous recherchez une solution logicielle, Eflyn peut intégrer certaines applications logicielles avec du matériel tiers. Veuillez contacter un spécialiste du produit à l'adresse [email protected]

Quel est le délai de livraison pour obtenir les bornes de libre-service d'Eflyn ?


Le délai de livraison des produits matériels Eflyn dépend fortement du produit en question ainsi que de la complexité de la solution. Nous recommandons généralement de prévoir environ 4 à 6 semaines pour les solutions standard et 12 semaines ou plus pour les solutions matérielles personnalisées. Dans de nombreux cas, si le produit est en stock dans l'un de nos emplacements, nous pouvons honorer la commande en moins de deux semaines. Veuillez nous contacter avec votre demande de produit, l'emplacement d'expédition et les spécifications logicielles pour obtenir une estimation plus précise des délais de réalisation.

Qu'est-ce que la borne libre-service de paiement pour Shopify ?


Le kiosque de paiement automatique pour Shopify a tout ce dont vous avez besoin pour utiliser un paiement automatique sans assistance dans votre magasin. Vous pouvez commencer à proposer le paiement automatique, la numérisation et le paiement, un catalogue numérique et bien plus encore sur votre kiosque de manière rapide et facile grâce à notre solution complète de bout en bout.

Est-ce que la borne de libre-service pour Shopify offre la fonctionnalité Grab, Scan et Go ?


Oui, absolument. Le kiosque de paiement automatique Eflyn pour Shopify propose la fonctionnalité Grab’N’Go qui permet à vos clients de scanner rapidement et de payer des articles en déplacement. C'est parfait si vous exploitez une chaîne de magasins de vêtements ou un magasin individuel, une supérette, une pharmacie, une station-service, une supérette ou un supermarché.

Et qu'en est-il de nos prix et de nos informations sur les stocks pour notre boutique Shopify ? Ces informations seront-elles automatiquement mises à jour en tout temps sur la borne de paiement en libre-service ?


Absolument oui. Tous les produits et catalogues de votre boutique en ligne Shopify s'afficheront parfaitement sur le kiosque de paiement libre-service, avec les descriptions, les galeries d'images, ainsi que les prix et stocks les plus récents.

Est-ce que votre solution de kiosque de libre-service prend en charge les variantes de produits et les options de Shopify ?


Sur les bornes de paiement libre-service pour Shopify, vos clients peuvent visualiser et sélectionner entre les variantes de produits et les personnalisations comme c'est proposé sur votre magasin en ligne.

La galerie d'images interactive prend en charge le chargement automatique des variations de produits basées sur l'image associée, tout comme votre boutique en ligne.

Pouvons-nous naviguer entre les différents départements et les catégories de produits du magasin ?


C'est exact, les bornes de libre-service permettent aux clients de naviguer facilement entre les départements et les catégories de produits de votre magasin. Grâce aux fonctions de recherche, de tri et de filtrage, il n'a jamais été aussi simple de trouver exactement ce que votre client recherche.

Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur l'application Spin To Win, qui génère des prospects et fait la promotion de concours ? Est-elle incluse dans notre offre de caisse automatique Self Checkout Kiosk pour Shopify ?


Spin To Win Contest Marketing App génère des milliers de leads par e-mail et est disponible sur toutes nos plateformes de kiosques de commande automatique. Spin To Win est un générateur de concours entièrement personnalisable qui vous permet de créer, gérer et organiser des compétitions et des cadeaux sur votre kiosque de commande automatique. Atteignez les clients de manière amusante et unique avec Spin the wheel prêt à jouer sur les kiosques de commande automatique d'Eflyn.

Je souhaiterais voir une démonstration des bornes de commande automatique avec Shopify avant l'achat. Pouvons-nous organiser un appel vidéo en direct, ou pourriez-vous partager quelques vidéos ?


Le kiosque de paiement automatique peut transformer votre boutique en ligne Shopify en un point de vente intelligent avec une caisse en libre-service pour vos clients. Il prend en charge entièrement une ou plusieurs localisations et est géré de manière centralisée avec le compte de commerce électronique que vous connaissez et adorez. Veuillez cliquer ici pour consulter la playliste de 10 vidéos détaillant les principales fonctionnalités de notre solution.

Nous pouvons également organiser un appel vidéo avec votre équipe, vous faire une démonstration en direct et répondre à toutes vos questions. Veuillez envoyer un email à [email protected], et nous organiserons cela dès que possible.

Est-ce que mes balises de produits Shopify fonctionneront toujours sur le Self Checkout Kiosk ?


Oui, tous vos filtrages par tags fonctionnent sur le Kiosque Libre-Service, tout comme sur votre boutique en ligne. Permettez à vos clients de restreindre des collections étendues à des produits spécifiques qu'ils recherchent. Les tags se remplissent automatiquement en fonction des menus des collections sur votre site web et se disposent sur la page de collection sous le titre. Ainsi, en tapant simplement chaque tag, la liste entière des produits peut être filtrée.

Est-ce que mon client peut scanner des codes de réduction ou des coupons sur la borne de commande automatique avec Shopify ?


Oui, vos clients peuvent scanner des codes de réduction ou des coupons sur le scanner intégré de la borne de commande automatique. Vous pouvez distribuer des codes de réduction sous forme de codes QR à vos clients et ils peuvent les scanner à tout moment sur la borne de commande automatique pour appliquer le code de réduction à leur commande. C'est aussi simple que ça !

Comment fonctionnent les paiements sur les bornes de commande automatiques intégrées à Shopify ?


Pour répondre à votre question, notre système utilise des dispositifs de paiement physiques (comme ceux d'Ingenico ou Verifone) pour traiter les cartes de crédit par le biais d'une passerelle de paiement conforme à la norme PCI. Par conséquent, l'utilisateur n'entre jamais manuellement les informations de sa carte de crédit, mais utilise plutôt le kiosque en tant que système automatisé de point de vente avec du matériel de paiement certifié qui accepte les cartes EMV, à puce et NIP, les cartes de crédit à bande magnétique, Apple Pay, Google Pay, etc. C'est très similaire au fonctionnement du système d'auto-enregistrement de votre chaîne locale de supermarchés.

Votre entreprise propose-t-elle des bornes de paiement en libre-service intégrées à Shopify au Royaume-Uni ? Et comment traitez-vous les paiements ?


Oui, nous proposons cette solution au Royaume-Uni. Notre logiciel est également la seule solution actuellement sur le marché qui offre une intégration complète avec Shopify. Nous pouvons rendre vos produits et collections disponibles à l'achat sur la borne de commande automatique grâce à notre intégration avec l'API officielle de Shopify en seulement quelques étapes simples.

Pourquoi est-il important de voir le produit réel avant d'acheter un kiosque ?


Voir le produit réel avant d'effectuer un achat vous permet d'avoir une meilleure idée de sa fonctionnalité, de ses caractéristiques, de sa taille et de ses dimensions. Cela est particulièrement important si vous prévoyez d'utiliser le kiosque dans un lieu ou un environnement spécifique.

Quelle est la meilleure façon de voir le produit réel avant d'acheter un kiosque ?


Si vous ne pouvez pas voir le produit en personne, planifier un appel vidéo peut être une excellente alternative. Cela vous permet de voir le produit sous tous les angles et d'avoir une meilleure idée de son fonctionnement.

Pourquoi les rendus 3D peuvent-ils induire en erreur ?


Alors que les rendus en 3D peuvent sembler élégants et impressionnants, ils ne représentent pas nécessairement fidèlement le produit. Cela peut entraîner une déception ou une insatisfaction si le produit réel ne correspond pas aux attentes créées par les rendus.

Comment Eflyn aborde-t-il l'importance de voir le produit réel?


Chez Eflyn, nous comprenons l'importance de voir le produit réel avant de faire un achat. C'est pourquoi nous proposons des appels vidéo pour vous aider à mieux comprendre ce que vous achetez. Notre équipe vous fera faire une visite virtuelle du produit, afin que vous puissiez le voir sous tous les angles et avoir une meilleure idée de sa fonctionnalité et de ses caractéristiques.

Et si je ne suis pas satisfait du produit après l'avoir vu en personne ou lors d'un appel vidéo ?


Chez Eflyn, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas satisfait du produit après l'avoir vu en personne ou lors d'un appel vidéo, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution qui répond à vos besoins et exigences.

Quels autres avantages Eflyn offre-t-il pour les achats en borne interactive ?


En plus d'offrir des appels vidéo et des produits de haute qualité, Eflyn propose également une garantie de 2 ans sur la plupart de nos produits. Cela donne à nos clients la tranquillité d'esprit en sachant que leur investissement est protégé. Nous disposons également d'une équipe d'experts disponibles pour fournir un soutien et une assistance en cas de questions ou de préoccupations.

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Découvrez l'efficacité de notre station d'auto-contrôle de 15,6 po avec un comptoir intégré, alimentée par Eflyn ShopEase. Donnez à vos clients le pouvoir de terminer rapidement et de manière autonome leurs achats. Remplissez le formulaire et quelqu'un vous contactera prochainement pour discuter de la façon dont cette solution peut bénéficier à votre entreprise.

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