Comment les murs vidéo et la signalétique numérique peuvent changer la psychologie de la conception d'intérieur et réinventer l'expérience client dans le secteur du commerce de détail.

Les espaces de vente au détail se composent généralement de présentoirs standard, de vitrines, de chariots de magasinage, de miroirs, de lumières, de panneaux statiques et de marchandises. Voir les mêmes éléments dans chaque magasin de vente au détail est non seulement ennuyeux et peu inspirant pour votre équipe, mais aussi incroyablement monotone pour vos clients.

Une des techniques les plus efficaces que les détaillants peuvent utiliser pour réinventer l'expérience de l'équipe en magasin est d'utiliser le design intérieur à leur avantage. En ajoutant des murs vidéo et de la signalétique numérique, les détaillants axés sur l'avenir peuvent obtenir une importante valeur de design intérieur et créer un espace esthétiquement agréable pour leur magasin. Les murs vidéo et la signalétique numérique captivent le public et vous aident à raconter votre histoire aux clients et à leur présenter votre marque ou vos produits. Une histoire qui positionne votre marque, votre vision et vos valeurs et transmet un message est la manière la plus efficace de capter l'attention et la fidélité des clients. Utilisez le mur vidéo pour présenter des faits et des informations sur les produits et services dans une vidéo multimédia HD significative, un diaporama d'images haute résolution avec mouvement et son.

Le mur vidéo et la signalétique numérique ouvrent une nouvelle voie de communication sans surveillance avec votre client. Faites une impression forte avec un mur vidéo de style cinématographique ou panoramique. Alors que les clients décident de la valeur de votre marque, le mur vidéo prend la décision pour eux, également connue sous le nom de « narrations rentables ».

De nombreuses études, preuves et constatations mettent en évidence la corrélation positive entre la signalétique numérique et le marketing numérique dans les espaces de vente au détail pour le plaisir des consommateurs 1. Les recherches d'Oracle révèlent que 81 % des consommateurs européens sont prêts à payer plus cher pour une expérience d'achat supérieure 2. Le shopping n'est plus seulement une visite à votre magasin de vente au détail quotidien. Pour de nombreux consommateurs, il est devenu une expérience culturelle interactive.

Il est impératif de garder à l'esprit que du moment où un client entre dans votre magasin au moment où il décide de payer ou de partir sans effectuer d'achat, la psychologie du design intérieur et de l'expérience client fait une différence significative quant à la réalisation ou non d'une vente.

N'oubliez pas, une équipe inspirée travaille plus dur. Un client motivé dépense plus !

1. Roux, T., Mahlangu, S. et Manetje, T. (2020), International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 48 No. 10, pp. 1099-1119.

2. https://blogs.oracle.com/emeapartnercx/81-of-european-shoppers-willing-to-pay-more-for-better-customer-experience