32” Stand de donaciones y señalización digital interactiva

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas pre-venta

¿Qué son los fondos y proyectos en tu plataforma?

Nuestra plataforma ofrece fondos, que son básicamente categorías o campañas, y dentro de cada fondo, hay diferentes proyectos. Los fondos te ayudan a organizar tus causas y los proyectos son objetivos o iniciativas específicas.

¿Cómo eligen los donantes qué proyecto apoyar?

Los donantes pueden seleccionar fácilmente un proyecto que se alinee con sus preferencias mediante un menú desplegable de fácil uso durante el proceso de donación.

¿Podemos crear nuestros propios fondos y proyectos?

¡Absolutamente! Puedes personalizar tus fondos y proyectos para que se adapten a las necesidades específicas de tu organización.

¿Hay un límite en la cantidad de fondos y proyectos que podemos crear?

No, no hay un límite fijo. Puedes crear tantos fondos y proyectos como necesites para apoyar tus causas de manera efectiva.

¿Qué se entiende por una "interfaz de usuario intuitiva" en los quioscos de recaudación de fondos de Eflyn?

Una "interfaz de usuario intuitiva" en los quioscos de recaudación de fondos de Eflyn se refiere a una pantalla fácil de usar y sencilla de navegar, garantizando que los donantes, incluso aquellos que pueden no tener mucha experiencia con la tecnología, puedan hacer contribuciones fácilmente. Nuestro compromiso en Eflyn es diseñar una interfaz que sea sencilla y acogedora para usuarios de todos los niveles.

¿Cómo se benefician los donantes de una interfaz de usuario intuitiva?

Un donante se beneficia de una interfaz de usuario intuitiva al poder hacer contribuciones de manera rápida y sin esfuerzo, sin encontrar confusión u obstáculos. Esta reducción de fricción anima a más personas a participar en el proceso de donación, alineándose con nuestro objetivo en Eflyn de crear una experiencia de donación lo más fluida y sin complicaciones posible.

¿Se puede personalizar la interfaz de usuario intuitiva para reflejar la imagen de nuestra organización?

Por supuesto, numerosos quioscos de recaudación de fondos ofrecen opciones de personalización, permitiéndote adaptar la interfaz para que combine con la imagen y los mensajes de tu organización. Aquí en Eflyn, entendemos la importancia de la representación de la marca y ofrecemos características de personalización para asegurarnos de que tu quiosco sea un verdadero reflejo de tu misión y valores.

¿Las actualizaciones del progreso en tiempo real son visibles en el quiosco en todo momento?

Sí, las actualizaciones de progreso en tiempo real suelen mostrarse de manera destacada en la interfaz del quiosco, manteniendo a los donantes informados durante todo el proceso de donación.

¿Cómo se garantiza la seguridad en los quioscos de recaudación de fondos?

La seguridad en los quioscos de recaudación de fondos se mantiene mediante una combinación de medidas sólidas, que incluyen la encriptación, el procesamiento seguro de pagos y los rigurosos protocolos de protección de datos. Estas salvaguardias se implementan para proteger tanto la información de los donantes como las transacciones, manteniendo los más altos estándares de seguridad.

Procesamiento de pagos y preguntas sobre el tipo de tarjeta.

¿Puedo confiar en la seguridad de mis datos de pago en un quiosco de recaudación de fondos?

Sin duda, los quioscos de auto pedido de Eflyn colocan la máxima importancia en la seguridad de los datos de pago. Emplean prácticas de seguridad estándar en la industria para proteger la información financiera de los donantes, asegurando un alto nivel de protección.

¿Existen cargos adicionales o tarifas por transacción asociadas a los quioscos de recaudación de fondos?

No, Eflyn no cobra ninguna tarifa de transacción y no hay cargos adicionales ocultos. Tenemos una estructura de precios directa que incluye una tarifa mensual de licencia para nuestra aplicación de quiosco de autoservicio. Es importante tener en cuenta que aunque Eflyn no impone tarifas de transacción, su elección de proveedor de servicios de pago puede tener varias tarifas de transacción con tarjetas de débito/crédito. Le animamos a explorar y negociar con diferentes proveedores de servicios de pago para obtener las tarifas más favorables para su negocio. Una vez que esté satisfecho con las tarifas ofrecidas por su proveedor elegido, puede proceder a instalar y utilizar nuestra aplicación sin problemas.

¿El quiosco admite múltiples opciones de pago?

¡Absolutamente! Nuestro Kiosco de Auto Pedido está equipado con una amplia gama de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, pagos móviles y opciones sin contacto.

¿Qué opciones de pago se aceptan en los quioscos de autoservicio?

Los quioscos de auto-servicio pueden aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de regalo e incluso algunas formas de pago digital como Apple Pay. También se admiten métodos alternativos, como aplicar códigos promocionales o pagar en efectivo en el mostrador.

¿Cómo configuramos y administramos fondos y proyectos en la plataforma?

Te proporcionamos herramientas fáciles de usar e instrucciones para crear, personalizar y administrar tus fondos y proyectos de manera eficiente.

Uso y Características

¿Cómo configuramos y administramos fondos y proyectos en la plataforma?

Te proporcionamos herramientas fáciles de usar e instrucciones para crear, personalizar y administrar tus fondos y proyectos de manera eficiente.

¿Podemos proporcionar detalles adicionales sobre cada proyecto para que los donantes los vean?

Sí, puedes incluir descripciones, imágenes y otra información para ayudar a los donantes a comprender mejor cada proyecto.

¿Puedo acceder a información más detallada sobre la causa a través del contenido interactivo?

Sin duda, el contenido interactivo de la señalización digital de Eflyn ofrece frecuentemente vías para indagar en información adicional, historias de éxito y testimonios relacionados con la misión de la organización. Esto permite a los donantes adquirir una comprensión más profunda de la causa que están respaldando.

¿Cómo asegura la plataforma que las contribuciones vayan a los proyectos previstos?

La plataforma está diseñada para asignar las donaciones a los proyectos específicos seleccionados por los donantes, garantizando que los fondos se distribuyan de manera adecuada.

¿Se pueden editar o actualizar los fondos y proyectos después de haber sido creados?

Ciertamente. Tienes la flexibilidad de editar, actualizar o desactivar fondos y proyectos según sea necesario.

¿Existe una función de informes para realizar un seguimiento de las donaciones a proyectos específicos?

Sí, nuestra plataforma ofrece herramientas de informes integrales que te permiten monitorear las donaciones a cada proyecto y evaluar su impacto.

¿Puedo elegir mi idioma preferido al utilizar un quiosco con soporte multilingüe?

Sí, tienes la flexibilidad de configurar tu idioma preferido en el backend, lo que permite que el quiosco funcione en tu idioma elegido para una experiencia más personalizada.

¿Su sistema de autocompra admite opciones multilingües para clientes diversos?

Sí, nuestro sistema de autoservicio puede equiparse con opciones multilingües para atender a una base de clientes más amplia, asegurando que todos puedan navegar y realizar pedidos fácilmente.

¿De qué manera el contenido interactivo eleva la experiencia del donante?

El contenido interactivo en las pantallas digitales involucra a los donantes en un nivel emocional, fomentando una conexión más profunda con la causa y brindando una comprensión más clara de la misión y actividades de la organización. Este compromiso mejorado contribuye a una experiencia de donante más gratificante y significativa.

¿Qué tipos de contenido interactivo puedo esperar encontrar en un quiosco de recaudación de fondos?

En un quiosco de recaudación de fondos, generalmente se pueden encontrar una variedad de contenidos interactivos, como videos, fotos, diapositivas de información dinámica y otros elementos atractivos. Estas características interactivas están diseñadas para inspirar e informar a los donantes, animándolos a contribuir a la causa y, al mismo tiempo, aumentar la conciencia y potencialmente amplificar el impacto de la campaña.

Preguntas técnicas

¿Su quiosco incorpora funciones de accesibilidad?

Absolutamente, nuestros quioscos están diseñados teniendo en cuenta la accesibilidad. Nuestra aplicación incluye funciones dinámicas de accesibilidad que pueden ajustar la pantalla para adaptarse a personas con discapacidades. Además, el hardware físico ofrece flexibilidad en términos de altura, permitiendo adaptarse a requisitos específicos de accesibilidad.

Soporte posventa

¿Está disponible el servicio de atención al cliente para ayudar?

Absolutamente, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición los siete días de la semana, de 9 AM a 9 PM hora del Este/Oeste estándar, listo para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Su apoyo es nuestra prioridad.

¿Cuál es el proceso para acceder al soporte al cliente si me encuentro con un problema?

Si encuentras algún problema o tienes preguntas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]. Puedes estar seguro de que responderemos rápidamente para ayudarte con tus necesidades. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.

¿Qué tipo de garantía y soporte ofrecen?

Ofrecemos paquetes de garantía y soporte integral. Los detalles específicos pueden variar según el modelo, pero por lo general, puedes esperar una garantía que cubra un período determinado, así como acceso a nuestro equipo de soporte técnico para obtener asistencia.