21.5" Serie Flex de quioscos de autoservicio para minoristas de Shopify

Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas generales / Preventas

¿Cómo mejora el quiosco la satisfacción del cliente?


La interfaz intuitiva y la experiencia interactiva del Kiosco de Autopedido brindan a los clientes un proceso de pedido fluido y conveniente, lo que conduce a una mayor satisfacción.

¿Cómo mejora la precisión de los pedidos la terminal de autopedido (Self Order Kiosk)?


El proceso de auto-pedido permite a los clientes ingresar sus pedidos directamente, reduciendo las posibilidades de malentendidos y errores entre los clientes y el personal.
Uso y Características

¿Puedo elegir mi idioma preferido al utilizar un quiosco con soporte multilingüe?


Sí, tienes la flexibilidad de configurar tu idioma preferido en el backend, lo que permite que el quiosco funcione en tu idioma elegido para una experiencia más personalizada.

¿Puede mi cliente escanear códigos de descuento o cupones en el quiosco de auto-pedido?


Sí, tus clientes pueden escanear códigos de descuento o cupones en el escáner integrado del kiosco de autoservicio. Puedes distribuir códigos de descuento como códigos QR a tus clientes, y ellos podrán escanearlos en cualquier momento en el kiosco de autoservicio para aplicar el código de descuento a su orden. ¡Es así de fácil!

¿La aplicación de kioskos de auto-pedido también se puede utilizar para mostrar campañas publicitarias personalizadas y promociones de la tienda?


¡Absolutamente! Nuestra aplicación se integra perfectamente con Eflyn CloudSignage, brindándote la capacidad de crear y mostrar de manera sencilla campañas y promociones personalizadas. Ya sea que desees destacar ofertas tentadoras, descuentos especiales o productos destacados, CloudSignage te permite crear contenido visualmente cautivador. Estas campañas se pueden colocar en la pantalla de inicio del quiosco o en páginas de productos dedicadas, lo que facilita resaltar los artículos promocionales. Esta poderosa integración ofrece la flexibilidad de personalizar tus mensajes de marketing, comprometiendo eficazmente a los clientes y mejorando su experiencia en general, lo que finalmente impulsa un aumento en las ventas. Observa cómo tu negocio prospera mientras el Quiosco de Auto Pedido y CloudSignage trabajan en armonía para llevar tus esfuerzos promocionales a nuevas alturas.

¿Tu quiosco de autoservicio procesa personalizaciones y modificaciones complejas?


Sí, nuestro quiosco de auto-pedido puede procesar personalizaciones y modificaciones complejas. Entendemos que muchos clientes tienen necesidades dietéticas o preferencias específicas, y queremos asegurarnos de que puedan disfrutar de sus comidas y bebidas favoritas, incluso al usar un quiosco. Aquí hay algunos ejemplos de personalizaciones complejas que nuestro quiosco puede manejar: Restricciones dietéticas: Nuestro quiosco permite a los clientes especificar fácilmente restricciones dietéticas, como alergias, intolerancias y leyes dietéticas religiosas. Por ejemplo, un cliente podría especificar que es alérgico a los cacahuetes, o que sigue una dieta kosher. Pedidos personalizados: Nuestro quiosco permite a los clientes crear pedidos personalizados, como una pizza con ingredientes específicos o una bebida de café con un tipo de leche y jarabe específicos. Modificaciones a elementos del menú existentes: Nuestro quiosco permite a los clientes modificar elementos del menú existentes, como quitar un ingrediente de un sándwich o agregar un plato acompañante a una comida. Además, nuestro quiosco está diseñado para ser fácil de usar, incluso para clientes que no están familiarizados con el pedido de autoservicio. El quiosco cuenta con una pantalla táctil grande y con instrucciones claras. Los clientes también pueden utilizar el quiosco para hacer preguntas o recibir ayuda de un miembro del personal. Si tienes alguna pregunta sobre si nuestro quiosco puede manejar una personalización específica, por favor contáctenos. Estamos felices de ayudar.
Procesamiento de pagos y preguntas sobre el tipo de tarjeta.

¿Existen cargos adicionales o tarifas por transacción asociadas con el quiosco de autopedido?


No, Eflyn no cobra ninguna tarifa de transacción y no hay cargos adicionales ocultos. Tenemos una estructura de precios sencilla que incluye una tarifa mensual de licencia para nuestra aplicación de quiosco de autoservicio. Es importante tener en cuenta que aunque Eflyn no impone tarifas de transacción, su elección de proveedor de servicios comerciales puede tener diversas tarifas por transacciones con tarjetas de débito/crédito. Le animamos a explorar y negociar con diferentes proveedores de servicios comerciales para asegurar las tarifas más favorables para su negocio. Una vez que esté satisfecho con las tarifas ofrecidas por su proveedor seleccionado, puede proceder a instalar y usar nuestra aplicación sin problemas.

¿Puedo confiar en la seguridad de mis datos de pago en un quiosco de recaudación de fondos?


Sin duda, los quioscos de auto pedido de Eflyn colocan la máxima importancia en la seguridad de los datos de pago. Emplean prácticas de seguridad estándar en la industria para proteger la información financiera de los donantes, asegurando un alto nivel de protección.

¿El quiosco admite múltiples opciones de pago?


¡Absolutamente! Nuestro Kiosco de Auto Pedido está equipado con una amplia gama de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, pagos móviles y opciones sin contacto.

¿Qué opciones de pago se aceptan en los quioscos de autoservicio?


Los quioscos de auto-servicio pueden aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas de regalo e incluso algunas formas de pago digital como Apple Pay. También se admiten métodos alternativos, como aplicar códigos promocionales o pagar en efectivo en el mostrador.
Soporte posventa

¿Está disponible el servicio de atención al cliente para ayudar?


Absolutamente, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición los siete días de la semana, de 9 AM a 9 PM hora del Este/Oeste estándar, listo para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Su apoyo es nuestra prioridad.

¿Cuál es el proceso para acceder al soporte al cliente si me encuentro con un problema?


Si encuentras algún problema o tienes preguntas, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]. Puedes estar seguro de que responderemos rápidamente para ayudarte con tus necesidades. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad.

¿Qué tipo de garantía y soporte ofrecen?


Ofrecemos paquetes de garantía y soporte integral. Los detalles específicos pueden variar según el modelo, pero por lo general, puedes esperar una garantía que cubra un período determinado, así como acceso a nuestro equipo de soporte técnico para obtener asistencia.
Preguntas técnicas

¿Pueden integrarse los quioscos de autoservicio para restaurantes de servicio rápido con mi sistema de punto de venta existente?


No, los quioscos de auto-pedido para restaurantes de servicio rápido (QSR) no pueden integrarse con sistemas existentes. Solo ofrecemos integración con tu sistema de punto de venta para restaurantes con múltiples ubicaciones y un mínimo de 10 o más lugares.

¿Su quiosco incorpora funciones de accesibilidad?


Absolutamente, nuestros quioscos están diseñados teniendo en cuenta la accesibilidad. Nuestra aplicación incluye funciones dinámicas de accesibilidad que pueden ajustar la pantalla para adaptarse a personas con discapacidades. Además, el hardware físico ofrece flexibilidad en términos de altura, permitiendo adaptarse a requisitos específicos de accesibilidad.

¿Cuáles son las especificaciones técnicas de los quioscos de auto-pedido?


Puedes encontrar especificaciones técnicas detalladas en la sección "Especificaciones" en esta página.
Preguntas de mantenimiento

¿Puedo pedir piezas de repuesto o accesorios para mi letrero?


Sí, proporcionamos repuestos y accesorios para su cartel para asegurarnos de que siga funcionando correctamente. Puede pedir estos artículos a través de nuestros canales oficiales o contactando a nuestro equipo de soporte.

¿Con qué frecuencia debo limpiar la pantalla táctil del kiosco de autoservicio?


La limpieza regular es esencial para mantener un rendimiento óptimo. Recomendamos limpiar la pantalla táctil diariamente utilizando un paño de microfibra y un limpiador suave para pantallas.

¿Es necesario el mantenimiento del software para los quioscos de autoservicio?


Sí, las actualizaciones de software son esenciales para garantizar que su quiosco funcione sin problemas. Proporcionamos actualizaciones regulares de software para mejorar el rendimiento y la seguridad. Puede descargar e instalar fácilmente estas actualizaciones.

¿Es fácil de mantener y limpiar la terminal de auto-pedido?


¡Absolutamente! El quiosco está diseñado teniendo en cuenta el mantenimiento fácil, y la limpieza se puede realizar de forma rápida y eficiente con los materiales de limpieza estándar.
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