Publié le 23 mai 2023
Los Angeles, Californie

ShopEase Améliore les animaleries avec des panneaux d'affichage numériques interactifs.

#ShopEase

Améliorer l'expérience en animalerie avec des écrans tactiles interactifs

Étude de cas : Améliorer l'expérience en animalerie avec des écrans tactiles interactifs

Client : Pet Collar Emporium

Secteur : Vente au détail pour animaux de compagnie

Défi : Améliorer l'engagement des clients et les options de personnalisation

Solution : Implémentation des écrans tactiles interactifs Eflyn 15.6" et 21.5"

Introduction :

Pet Collar Emporium, une chaîne de vente au détail pour animaux de compagnie bien établie, cherchait des moyens innovants d'améliorer l'engagement des clients et d'offrir une expérience d'achat unique. Ils envisageaient de permettre à leurs clients de concevoir et de personnaliser des colliers pour animaux de compagnie en utilisant une plateforme conviviale et interactive. Pour atteindre cet objectif, ils ont collaboré avec Eflyn pour implémenter des écrans tactiles interactifs dans leurs magasins.

Objectif du client :

Pet Collar Emporium visait à créer un environnement interactif où les clients pourraient concevoir facilement des colliers pour animaux de compagnie personnalisés. Ils souhaitaient donner aux clients le pouvoir de choisir la taille du collier, les couleurs, les motifs et même d'ajouter des messages personnalisés. L'objectif principal était d'offrir une expérience d'achat agréable, engageante et adaptée tout en simplifiant le processus de commande.

Aperçu de la solution :

Eflyn a fourni la solution en installant des écrans tactiles interactifs de 15.6" et 21.5" dans divers endroits de Pet Collar Emporium. Ces écrans ont été stratégiquement placés dans des zones à fort trafic, assurant un accès facile pour les clients. L'interface tactile a été conçue avec une navigation conviviale, la rendant intuitive même pour les clients qui ne sont pas experts en technologie.

Fonctionnalités :

1. Personnalisation : Les clients pouvaient choisir la taille du collier, les couleurs, les matériaux et les motifs selon leurs préférences.

2. Personnalisation des messages : L'écran tactile permettait aux clients de saisir des messages personnalisés, tels que les noms d'animaux ou des notes spéciales, qui seraient imprimés sur les colliers.

3. Aperçu : Une fonction d'aperçu en temps réel affichait l'apparence des options sélectionnées sur le collier, donnant aux clients une idée claire du produit final.

4. Navigation facile : L'interface a été conçue avec des catégories claires et des instructions, garantissant une navigation fluide pour les clients de tous âges.

5. Passer une commande : Une fois satisfaits de leur conception, les clients pouvaient passer leur commande directement via l'écran tactile.

6. Intégration avec l'inventaire : Les écrans tactiles étaient intégrés au système d'inventaire de Pet Collar Emporium, garantissant des mises à jour en temps réel sur les tailles, les couleurs et les matériaux disponibles.

7. Intégration des paiements : Les écrans tactiles permettaient aux clients de sécuriser leurs paiements en utilisant divers modes de paiement.

Résultats et avantages :

1. Engagement client amélioré : Les écrans interactifs ont attiré l'attention des clients et les ont encouragés à passer plus de temps en magasin, entraînant une augmentation de l'engagement.

2. Expérience d'achat personnalisée : Les clients ont apprécié la liberté de créer des colliers correspondant à la personnalité de leurs animaux de compagnie, favorisant ainsi une connexion émotionnelle plus profonde avec les produits.

3. Processus de commande simplifié : Les écrans tactiles ont simplifié le processus de commande, éliminant le besoin d'une assistance du personnel pour la personnalisation basique.

4. Gestion efficace de l'inventaire : L'intégration avec le système d'inventaire a garanti que les clients ne pouvaient choisir que des options disponibles, réduisant ainsi la confusion et l'insatisfaction.

5. Augmentation des ventes : L'expérience d'achat engageante et unique a contribué à des ventes plus élevées, les clients étant plus susceptibles d'acheter des colliers qu'ils avaient personnellement conçus.

6. Publicité sur les panneaux d'affichage intérieurs : Les écrans numériques sur les bornes ont également servi de plates-formes publicitaires efficaces pour les promotions en magasin, les nouveautés et les offres spéciales. Cette opportunité supplémentaire a aidé le client à promouvoir divers produits et services de manière croisée.

7. Génération de leads et amusement pour les clients : L'inclusion du jeu "spin-to-win" et de la cabine photo a attiré les foules. Les clients participant à ces activités ont fourni leurs coordonnées, que le client pouvait ensuite utiliser pour des campagnes de marketing ciblées et des promotions. Cette approche ludique a renforcé le plaisir des clients et leur fidélité.

Conclusion :

En implémentant les écrans tactiles interactifs de 15.6" et 21.5" d'Eflyn, Pet Collar Emporium a transformé avec succès l'expérience d'achat de colliers pour animaux de compagnie. L'intégration des options de personnalisation, des aperçus en temps réel et d'une commande facile a simplifié le processus tout en améliorant la satisfaction des clients. Cette étude de cas démontre comment les solutions technologiques peuvent rehausser les environnements de vente au détail traditionnels et créer des interactions mémorables entre les clients et les produits.

Veuillez noter que le nom du magasin a été retenu dans cette étude de cas en raison des obligations de confidentialité et contractuelles en vertu d'un accord de non-divulgation (NDA).

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