Fecha de publicación: 23 de mayo de 2023
Los Ángeles, California

ShopEase Mejorando las tiendas de mascotas con señalización digital interactiva.

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Mejorando la experiencia en tiendas de mascotas con pantallas interactivas táctiles

Estudio de caso: Mejorando la experiencia en tiendas de mascotas con pantallas interactivas táctiles

Cliente: Pet Collar Emporium

Industria: Venta minorista de mascotas

Desafío: Mejorar la participación y opciones de personalización del cliente

Solución: Implementar pantallas interactivas táctiles de 15.6" y 21.5" de Eflyn

Introducción:

Pet Collar Emporium, una cadena de venta minorista de mascotas bien establecida, buscaba formas innovadoras de mejorar la participación del cliente y ofrecer una experiencia de compra única. Visualizaron la posibilidad de permitir a sus clientes diseñar y personalizar collares para mascotas utilizando una plataforma intuitiva e interactiva. Para lograr este objetivo, colaboraron con Eflyn para implementar pantallas interactivas táctiles en sus tiendas.

Objetivo del cliente:

Pet Collar Emporium tenía como objetivo crear un entorno interactivo donde los clientes pudieran diseñar collares para mascotas personalizados sin esfuerzo. Querían empoderar a los clientes para que pudieran elegir tamaños de collar, colores, patrones e incluso agregar mensajes personalizados. El objetivo principal era proporcionar una experiencia de compra agradable, atractiva y personalizada al tiempo que simplificaba el proceso de pedido.

Descripción general de la solución:

Eflyn proporcionó la solución instalando pantallas interactivas táctiles de 15.6" y 21.5" en varias ubicaciones de Pet Collar Emporium. Estas pantallas se ubicaron estratégicamente en áreas de alto tráfico, asegurando un fácil acceso para los clientes. La interfaz de pantalla táctil fue diseñada con navegación intuitiva y amigable para el usuario, incluso para aquellos clientes que no están familiarizados con la tecnología.

Características y funcionalidad:

1. Personalización: Los clientes podían seleccionar tamaños de collar, colores, materiales y patrones según sus preferencias.

2. Personalización de mensajes: La pantalla táctil permitía a los clientes ingresar mensajes personalizados, como nombres de mascotas o notas especiales, que se imprimirían en los collares.

3. Vista previa: Una función de vista previa en tiempo real mostraba cómo se verían las opciones seleccionadas en el collar, brindándoles a los clientes una idea clara del producto final.

4. Navegación sencilla: La interfaz fue diseñada con categorías claras e instrucciones, garantizando una navegación fluida para clientes de todas las edades.

5. Realización de pedidos: Una vez satisfechos con su diseño, los clientes podían proceder a realizar sus pedidos directamente a través de la pantalla táctil.

6. Integración con el inventario: Las pantallas táctiles se integraron con el sistema de inventario de Pet Collar Emporium, asegurando actualizaciones en tiempo real sobre tamaños disponibles, colores y materiales.

7. Integración de pagos: Las pantallas táctiles permitían a los clientes realizar pagos de forma segura utilizando varios métodos de pago.

Resultados y beneficios:

1. Participación del cliente mejorada: Las pantallas interactivas captaron la atención de los clientes y los animaron a pasar más tiempo en la tienda, lo que resultó en una mayor participación.

2. Experiencia de compra personalizada: Los clientes disfrutaron de la libertad de crear collares que se adaptaran a la personalidad de sus mascotas, fomentando una conexión emocional más profunda con los productos.

3. Proceso de pedido simplificado: Las pantallas táctiles simplificaron el proceso de pedido, eliminando la necesidad de asistencia del personal para personalizaciones básicas.

4. Gestión eficiente de inventario: La integración con el sistema de inventario garantizaba que los clientes solo pudieran elegir opciones disponibles, reduciendo la confusión y la insatisfacción.

5. Aumento en las ventas: La experiencia de compra atractiva y única contribuyó a mayores ventas, ya que los clientes eran más propensos a comprar collares que habían diseñado personalmente.

6. Publicidad en señalización digital interior: Las pantallas digitales en los quioscos también sirvieron como plataformas efectivas de publicidad para promociones en la tienda, nuevos productos y ofertas especiales. Esta oportunidad adicional ayudó al cliente a promocionar cruzadamente varios productos y servicios.

7. Generación de oportunidades y diversión para el cliente: La inclusión del juego "spin-to-win" y el fotomatón demostró ser atractivo para la multitud. Los clientes que participaban en estas actividades proporcionaban su información de contacto, que el cliente podía utilizar luego para campañas de marketing y promociones dirigidas. Este enfoque lúdico mejoró la diversión y la fidelidad del cliente.

Conclusión:

Al implementar las pantallas interactivas táctiles de 15.6" y 21.5" de Eflyn, Pet Collar Emporium transformó con éxito la experiencia de compra de collares para mascotas. La integración de opciones de personalización, vistas previas en tiempo real y pedidos sencillos simplificó el proceso al tiempo que mejoraba la satisfacción del cliente. El estudio de caso demuestra cómo las soluciones impulsadas por la tecnología pueden elevar los entornos comerciales tradicionales y crear interacciones memorables entre los clientes y los productos.

Tenga en cuenta que el nombre de la tienda se ha omitido en este estudio de caso debido a consideraciones de privacidad y obligaciones contractuales bajo un acuerdo de confidencialidad (NDA).

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