Publicado: 9 de enero de 2021
Orange, California

Cómo los muros de video y la señalización digital pueden cambiar la psicología del diseño de interiores y reinventar la experiencia del cliente en el comercio minorista.

A medida que los clientes deciden cuánto valorar su marca, la pared de video toma la decisión por ellos, conocida popularmente como 'narrativas rentables'.


Los espacios minoristas generalmente consisten en mobiliario estándar de tienda, vitrinas, carritos de compras, espejos, luces, carteles estáticos y mercancía. Ver los mismos componentes en cada tienda minorista no solo es aburrido y poco inspirador para tu propio equipo, sino también increíblemente monótono para tus clientes.

Una de las técnicas más efectivas que los minoristas pueden emplear para reinventar la experiencia para el equipo en la tienda es utilizar el diseño de interiores a su favor. Al agregar paredes de video y señalización digital, los minoristas orientados al futuro pueden lograr un valor significativo en el diseño de interiores y crear un espacio estéticamente agradable para su tienda. Las paredes de video y la señalización digital cautivan a la audiencia y te ayudan a contar a los clientes tu historia y de qué se trata tu marca o productos. Una historia que posiciona tu marca, visión y valores y transmite propósito es la forma más efectiva de captar la atención y la lealtad del cliente. Usa la pared de video para mostrar hechos e información sobre productos y servicios en un video multimedia HD significativo, una presentación de imágenes de alta resolución con movimiento y sonido.

La pared de video y la señalización digital abren un nuevo canal de comunicación sin supervisión con tu cliente. Haz que esa primera impresión sea poderosa con una pared de video de estilo cinematográfico o panorámico. A medida que los clientes deciden qué tan bajo o alto valorar tu marca, la pared de video toma la decisión por ellos, conocido popularmente como 'narrativas rentables'.

Existen numerosos estudios, evidencias y hallazgos que resaltan la correlación positiva entre la señalización digital y el marketing digital en los espacios minoristas para el disfrute del comprador 1. Una investigación de Oracle revela que el 81% de los consumidores europeos está dispuesto a pagar más por una experiencia de compra superior 2. Comprar ya no es solo una visita a tu tienda minorista de todos los días. Para muchos consumidores, se ha convertido en una experiencia cultural interactiva.

Es imperativo tener en cuenta que desde el momento en que un cliente entra en tu tienda hasta el momento en que decide pagar o irse sin realizar una compra, la psicología del diseño de interiores y la experiencia del cliente marcan una diferencia significativa en cuanto a si se realiza una venta o no.

Recuerda, ¡un equipo inspirado trabaja más duro! ¡Un cliente motivado gasta más!

 

1. Roux, T., Mahlangu, S. y Manetje, T. (2020), International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 48 No. 10, pp. 1099-1119.

2. https://blogs.oracle.com/emeapartnercx/81-of-european-shoppers-willing-to-pay-more-for-better-customer-experience

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